https://commercium.nl/wp-content/uploads/2021/09/AUD-20210904-WA0000.mp3 Bij het openen van je e-mail word je niet vrolijk. Je ontdekt dat er weer klachten van lastige klanten zijn. De bank was niet op tijd geleverd, de klant had tien keer gebeld en was daarna maar...
Vroeg in de morgen begint het al, een doordringend of zoemend geluid maakt ons erop attent dat we in actie dienen te komen. Het fenomeen tijd is in ons huidige bestaan de meester en wij zijn zijn volgelingen. Voortdurend houden we de meester in de gaten en passen we...
Hoe bereik je dat klanten terugkomen? Zoals de meesten zullen weten, raadplegen klanten ongelofelijk vaak Google voor informatie of het vinden van de beste deal. De vraag is of de gescande informatie die opgeslagen is in het brein ook klopt. De klant denkt in een...
Stel je zelf eens voor dat je naar de dokter gaat, omdat je tijdens het autorijden rugklachten hebt. De dokter stelt vrijwel geen vragen, luistert nauwelijks en voordat je het weet, ligt er een recept klaar voor de apotheek. De dokter had nauwelijks tijd, vroeg...
Een goed gesprek is de basis voor een effectieve samenwerking. De basis voor een goed gesprek is een duidelijke communicatie over gedachten, ideeën en verwachtingen. Het voeren van goede gesprekken is voor veel mensen niet gemakkelijk. Tijdens het voeren van een...
Woorden, gebaren, mimiek: ze spelen allemaal een rol bij het voeren van gesprekken. Of je nou ondernemer, directeur, manager of verkoper bent: een groot deel van de dag ben je met het voeren van gesprekken bezig. Daarom is het thema bij Commercium regelmatig:...
Recente reacties